燃?xì)馄髽I(yè)信息化的幾個階段

燃?xì)馄髽I(yè)信息化作為企業(yè)高效運(yùn)行的輔助手段，信息化的節(jié)奏步驟大概分為三步：

1、部門級信息化：燃?xì)馄髽I(yè)在發(fā)展過程中，一般來說首先進(jìn)行的部門級業(yè)務(wù)信息化，燃?xì)馄髽I(yè)一般分為營業(yè)廳（也有的單位成為客服主要業(yè)務(wù)為收費(fèi)和客戶報(bào)修服務(wù)）、施工部門（一般大的公司分為輸配管網(wǎng)和施工）、安全部門（安檢、稽查、維修），以上三個大的部門會建成以客服部門為主的營收系統(tǒng)和客服報(bào)修系統(tǒng)，以管網(wǎng)部門為主的GIS管網(wǎng)系統(tǒng)和巡查系統(tǒng)，以安全部門建設(shè)成的稽查和安檢系統(tǒng)。一般燃?xì)馄髽I(yè)存在其中的一個或多個信息化系統(tǒng)用于其工作和業(yè)務(wù)，此過程一般業(yè)務(wù)有部門進(jìn)行延伸，一般不會關(guān)注數(shù)據(jù)的集成化和分析化，只關(guān)注到自己的一畝三分地。此階段是業(yè)務(wù)導(dǎo)向信息化，

2、部門級的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通：比如客服系統(tǒng)中的報(bào)修業(yè)務(wù)會與安全部門的維修業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，安檢部門會與客服部門的營收用戶信息互通，GIS系統(tǒng)與安檢部門的搶險和應(yīng)急信息交互，這其中會用到中臺業(yè)務(wù)或以接口、機(jī)器人方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，一般企業(yè)做到這個階段會進(jìn)行業(yè)務(wù)部門人員的整合和調(diào)整，此過程中業(yè)務(wù)會因?yàn)樾畔⒒睦砟钸M(jìn)行相互作用，信息化已經(jīng)在企業(yè)中形成了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的影響，并會影響到公司決策。

3、集團(tuán)化的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)：此過程一般會進(jìn)行大范圍的企業(yè)崗位調(diào)整，以信息化為公司業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)底座，一般會借鑒相關(guān)大的集團(tuán)化的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改革，改革過程中逐步將信息化擴(kuò)展到公司的各個管理細(xì)節(jié)，此過程不會單純的需要一個或多個軟件企業(yè)進(jìn)行參與，因?yàn)樯婕暗剑耸隆⒇?cái)務(wù)、物資、服務(wù)等業(yè)務(wù)的綜合延展。因此各大企業(yè)都在摸索前行。